Faire-part de naissance - Style classique - Tous les avis - Page 4

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés que vos faire-part ne soient pas à la hauteur de vos attentes !

Vous avez en effet changé de papier entre votre exemplaire de test et votre commande finale. Le rendu à l'impression peut être sensiblement différent selon le papier choisi. 

L'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement afin d'en rediscuter avec vous de vive voix, et vous proposer une solution qui vous conviendra. 

À très bientôt !

Chère cliente, 

Merci pour votre commentaire suite à votre commande. 

Certaines modifications de modèles entraînent en effet un forfait de personnalisation quand elles demandent à nos designers de reprendre leurs créations pour les adapter à vos envies. Nous sommes navrés que ce forfait ait pu vous surprendre mais vous assurons qu'il est parfaitement justifié par le travail d'adaptation qu'il demande à nos graphistes.

Concernant la découpe de vos faire-part, votre commande a visiblement été victime d'un défaut à notre atelier, et nous en sommes vraiment désolés. 

Rassurez-vous, nous n'allons pas vous laisser avec une commande qui ne vous satisfait pas entièrement, et l'une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour discuter avec vous d'une solution adaptée à votre situation.

À bientôt !

Chers clients, 

Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre site, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été parfaitement satisfaisante. 

Nous avons bien noté votre réserve concernant les délais et votre déception sur la première retouche photo que nous vous avons proposé. Toutefois, nous nous réjouissons de lire que vos proches ont apprécié les faire-part et nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre service client. 

À très bientôt !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande.

Vous accompagner au mieux dans la réalisation d’un faire-part parfait est non seulement notre souhait, mais également notre promesse. Nous sommes donc réellement navrés d’apprendre que le travail fourni par notre graphiste et les conseils de nos équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. 

Il semblerait, au vu de votre commande, qu’il y ait eu une incompréhension entre nos services et vous, et ce, malgré une réelle implication de notre part pour répondre à vos demandes. L’écoute et la communication sont deux de nos valeurs clés, nous sommes donc d’autant plus désolés que nous ne nous soyons pas compris. De plus, il y a dû y avoir un problème d’impression sur certains de vos exemplaires.

Dans tous les cas, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une déception et nous allons tout faire pour vous apporter pleine et entière satisfaction.

Une de nos conseillères va vous recontacter dans les plus brefs délais.

À très bientôt.

L'Atelier Rosemood

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vos faire-part ne soient pas à la hauteur de vos attentes !

Habituellement, nos retouches sont parfaitement adaptées au papier sélectionné et à nos machines d'impression. Il semble qu'exceptionnellement pour vos photos, notre retouche n'ait pas été suffisante et nous en sommes navrés.  

Nous n'allons bien sûr pas vous laisser sur cette déception ! L'une de nos conseillères va vous recontacter par téléphone aujourd'hui afin de vous proposer une solution qui vous apportera entière satisfaction et vous convaincra de la qualité de notre travail et du soin que nous apportons à chaque commande.

Bien à vous,

Atelier Rosemood

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Soyez rassurée, ça n'est bien évidemment pas la qualité que nous souhaitons vous proposer. Comme vous, nous avons à cœur que tout soit parfait !
Afin que vous ne restiez pas sur cette déception, l'un de nos conseillers va vous contacter rapidement pour échanger avec vous.

À bientôt !

Chère cliente, 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience avec Rosemood. 

Nous sommes vraiment navrés des délais qui ont été allongés concernant votre commande d'exemplaire unique. 

Les services postaux ayant perdu votre courrier, nous avons lancé la réimpression de celui-ci le plus rapidement possible, mais nous comprenons votre déception quant au temps d'attente avant de pouvoir passer votre commande globale. 

Notre service client a tout fait pour que vous ne gardiez pas une mauvaise image de notre atelier. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bien à vous.

Chère cliente, 

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre atelier pour l'impression de vos faire-part, mais aussi d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis.

Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande. Cependant, nous constatons votre déception concernant les délais de livraison. De notre côté, nous avons respecté les délais de traitement annoncés sur notre site internet. Nous sommes vraiment navrés si notre transporteur, quant à lui, a été un peu long.

Une de nos conseillères va revenir vers vous très rapidement par mail à ce sujet. 

Bien à vous.

Chère cliente,

Nous accueillons chaque commentaire laissé sur notre site avec le plus grand intérêt, et il est très important pour nous que vous nous ayez donné votre avis suite à votre expérience chez Rosemood.

Nous sommes ravis de lire que vos faire-part vous aient plu. Cependant, nous constatons votre déception quant aux délais de livraison. 

Concernant la papeterie, il faut compter 8 à 10 jours ouvrés avant de recevoir sa commande. Malheureusement, lors de la commande de votre essai offert, le délai de livraison de la poste a été un peu plus long que prévu, ce qui a retardé l'ensemble du processus, et donc la réception de votre commande globale.

Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise note, l'une de nos conseillères va vous rappeler dans les plus brefs délais afin de discuter de tout cela de vive voix.

À très bientôt !