Faire-part de naissance Lyon - Tous les avis

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension concernant le modèle tryptique et son pliage !
A la lecture de votre témoignage, nous constatons que l'aspect final de ce modèle n'est pas clair pour vous, celui-ci doit être un petit accordéon (et non un portefeuille), avec en première page le joli visuel représentant votre famille de dos et un rainage à droite, puis, après la photo de la page 2, un rainage sur la gauche.
Vous pouvez effectivement vous aider de "l'aperçu 3D" du site pour donner à vos cartes la forme adéquate ou nous contacter si un doute persiste.
L'une de nos conseillères va vous contacter pour vous aider, afin que tous les aspects de vos faire-part, y compris leur pliage, vous conviennent parfaitement.

À très bientôt !

Chère cliente, nous accueillons chaque commentaire laissé sur notre site avec le plus grand intérêt et il est très important pour nous que vous nous ayez donné votre avis sur votre expérience chez Rosemood.

En raison d'une période exceptionnellement riche en naissances et mariages, nous avons effectivement eu besoin de quelques jours supplémentaires pour traiter l'intégralité de nos commandes, et nous sommes navrés que vous en ayez subi les conséquences.

Nous comprenons parfaitement votre désir de recevoir vos faire-part le plus rapidement possible et vous présentons nos plus plates excuses. Vous proposer un geste commercial n'est aucunement un moyen de nous cacher mais la moindre des choses, puisque nous reconnaissons avoir dépassé les délais que nous vous avions annoncés, ce qui est heureusement rarissime pour nous.

Nous avons sincèrement tout fait pour que vous soyez satisfaite de notre travail et vous appellerons à nouveau à réception de vos faire-part afin d'être certains qu'ils répondent parfaitement à vos attentes. Nous ne vous laisserons pas sur une mauvaise impression et sommes par ailleurs persuadés que vous serez fière d'envoyer vos faire-part à vos proches !

L'équipe de l'Atelier Rosemood

Bonjour,

Ce joli faire-part polaroïd est mixte, les petits points que vous voyez ne sont pas bleu mais d'un gris très clair, afin d'imiter à l'impression l'aspect "grainé", et en relief du vrai polaroïd.

N'hesitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus de conseils sur ce modèle ou sur un autre !

A bientôt !

Chère cliente, nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis ! Il est toujours agréable d'entendre que nos faire-part ont fait leur petit effet, et important d'analyser vos remarques pour continuer de nous améliorer.
La designer qui a imaginé ce modèle a effectivement opté pour un "mini format" mais le triptyque permet de placer quatre photos, comme vous le précisez, et possède trois zones de texte. De quoi vous offrir pas mal de possibilités !
Votre commentaire va très certainement servir à de nombreux clients intéressés par ce modèle et nous vous en remercions une nouvelle fois !
À très bientôt !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande de faire-part.
Le motif des montgolfières est un bleu qui tire sur le turquoise. Cette couleur est accentuée sur le papier de création ivoire, comme dans le cas de votre commande, du fait de la pointe légèrement crème de ce papier.
Nous sommes ravis que le motif ait plu à vos proches et espérons vous retrouver à l'occasion d'un prochain heureux événement !

Nous sommes ravis d'entendre que le rendu de votre carte de remerciement sur papier couché mat vous a plus !
Un léger décalage de trait de coupe s'est effectivement glissé au sommet de vos cartes et nous ne vous laisserons pas avec un produit imparfait. Nous sommes navrés que ce petit décalage, heureusement très rare, soit survenu sur votre commande, et nous allons vous recontacter au plus vite afin de nous rattraper.
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui va nous aider à nous améliorer.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Les prix que nous annonçons pour nos créations sont dégressifs et atteignent effectivement leur minimum à partir d'un certain nombre d'exemplaires, 200 dans votre cas précis. Toutefois, quel que soit le nombre de faire-part, nos prix incluent les enveloppes, tous nos services (retouche photo, correction orthographique, mise en page) et une impression de qualité. Vous le constaterez au fil des étapes de votre commande. En ce qui concerne les frais de livraison, nous avons choisi des moyens d'expédition avec suivi, pour que nos clients puissent suivre leur colis et s'assurer d'une livraison rapide, dans un parfait état. Nos tarifs de livraison sont affichés sur la page https://www.rosemood.fr/votre-faire-part/delais-livraison/ . Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu cette page avant de commander. L'une de nos conseillères vous appelle immédiatement pour vous expliquer tout cela en détail et vous redonner le sourire.

Merci beaucoup pour votre précieux témoignage. Nous sommes flattés par vos compliments et très heureux de vous avoir satisfait pleinement... ou presque, puisque 2 de vos faire-part étaient entachés de légers défauts. Nous en sommes désolés. L'une de nos conseillères va rapidement vous contacter pour trouver ensemble une solution qui effacera le souvenir de ce petit bémol. A très bientôt !

Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous va droit au cœur et vos remarques sont très justes et vraiment sympathiques. Malheureusement, nous avions bel et bien les cartes de remerciement associées à ce faire-part : la carte de remerciement Petites étoiles photo et la carte de remerciement Petites étoiles, toutes les deux au format MINI 9,5x9,5 cm. Bien qu'elles ne soient pas parfaitement identiques au faire-part, ces cartes (de Mr & Mrs Clynk, créateurs de votre faire-part) ont justement vocation à rappeler avec une pointe de nuance les éléments de celui-ci. Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé cet élément pour réaliser votre commande. Toutefois, vous avez bien fait de choisir la carte Petit Pistil photo, elle s'accorde aussi très bien avec le faire-part que vous aviez choisi. A bientôt.