Qu'est-ce qui va changer ?
Depuis plusieurs mois, notre équipe technique imagine pour vous une toute nouvelle plateforme de personnalisation. À partir de fin juillet, vous pourrez découvrir notre nouvel éditeur, conçu pour rendre votre expérience encore plus agréable et intuitive !
Que deviennent mon espace client et mes anciennes créations ?
Votre compte client sera automatiquement transféré vers notre nouvelle plateforme. Nous migrerons vos informations personnelles (nom, prénom, adresse email, historique de commandes).
Attention : vos anciens brouillons et créations ne seront plus accessibles.
Les photos de votre photothèque ne seront pas transférées. Nous vous recommandons de les sauvegarder si vous souhaitez les réutiliser.
Comment télécharger mes anciens albums photo ? (format .pdf)
Pour télécharger vos anciennes créations au format PDF, rendez-vous dans votre espace client, onglet "Mes commandes". Sélectionnez la création souhaitée et cliquez sur "Télécharger votre création".
J'ai un code promo ou une carte cadeau, pourrai-je l'utiliser sur votre nouvelle plateforme ?
Bien sûr ! Vos codes promotionnels resteront valides dans notre nouveau webshop. Vos cartes cadeaux devront être utilisées en une seule fois. Si vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre disposition par téléphone au 02 52 20 00 00 ou par mail à l’adresse atelier@rosemood.fr.