Cartes de remerciement - Tous les avis

Bonjour,
La satisfaction de chacun de nos clients compte énormément pour nous et c'est pourquoi nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas à la hauteur de vos attentes.
L'un des conseillers du service client a tenté de vous joindre sans succès à ce sujet la semaine dernière. Afin que nous puissions vous proposer une solution, je vous invite à nous recontacter. Toute l'équipe est joignable du lundi au vendredi, de 10h à 18h au 02 52 20 00 00.
À très bientôt !
L'équipe Rosemood

Chère cliente, 

Nous sommes ravis que votre commande réponde à vos attentes, et que vous soyez satisfaite de nos services !

Les enveloppes à patte triangulaire ne peuvent malheureusement pas être autocollantes, de par leur forme. Nous vous conseillons d'utiliser une éponge légèrement humidifiée pour faciliter la fermeture de ce type d'enveloppes, surtout en cas de très nombreux exemplaires.

À très bientôt !

Chère cliente,

Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous avons volontairement choisi ce format "mini" (9,5 x 9,5 cm) parce que nous le trouvons très mignon et bien adapté à un petit mot de remerciement.

Certaines de nos cartes ont en effet été pensées en "petit format". Nous trouvons ces dimensions adorables et elles plaisent généralement beaucoup, mais nous comprenons qu'elles puissent vous surprendre si vous vous attendiez à plus grand.

Rassurez-vous, malgré leur taille, vos cartes seront bien expédiées car ce format est pris en charge par la poste française !

À très bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande chez nous.

Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant la taille des photos du modèle marque-page. Sachez qu'il est possible pour nous, dans la mesure du possible, d'adapter nos modèles et de les personnaliser selon vos envies. Il ne faut pas hésiter à contacter notre service client dans ces cas là !

Bien à vous.

Chère cliente, 

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, mais aussi d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. 

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Cependant, nous prenons note de votre déception concernant le format des cartes de remerciement. En effet, ce modèle est un format mini (9,5 x 9,5 cm). Cette information est bien notée sur notre site internet, sur la page de présentation du produit. 

N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande, si vous rencontrez de nouveau cette déception à la réception de votre bon à tirer. Nous pouvons adapter des modèles sur des formats plus grands. 

Bien à vous. 

Chère cliente, nous sommes ravis d'apprendre que nos encres et impression ont été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité

Nous avons bien noté le fait que certains produits ont été endommagés et nous allons y remédier immédiatement. Une de nos conseillères est déjà entrain de vous contacter par téléphone pour vous proposer une solution qui garantira votre entière satisfaction.

Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux !

À très bientôt !

Bonjour,

tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre commande.

Nous sommes ravis que votre carte de remerciement vous plaise mais notons votre réserve concernant son format.

Nous avons volontairement choisi ce format "mini" (9,5 x 9,5 cm) parce que nous le trouvons très mignon et bien adapté à un petit mot de remerciement. Celui-ci lui permet également de se glisser facilement d'en l'enveloppe du faire-part pour les parents souhaitant envoyer les deux cartes simultanément.

Les commentaires comme le vôtre aident énormément nos futurs clients ainsi que notre équipe, alors merci encore pour cet avis !

À très bientôt !

Cher client, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience chez nous.

Nous sommes enchantés que vous ayez satisfaite de vos cartes de remerciement et de notre service.

Nous avons bien noté toutefois votre réserve quant aux possibilités de personnalisation, pour l'ajustement de la position du texte notamment. En effet, notre outil ne vous permet pas de déplacer vous-même les zones de textes. Néanmoins, notre service graphiste ajuste toujours au mieux sa position et sa couleur en fonction de votre photo, afin de vous assurer un rendu optimal à l'impression.

Aussi, si la position du texte ne convient pas tout à fait au moment de la personnalisation, vous pouvez leur faire une demande à cet effet dans la zone "demande particulière". Ils effectueront les modifications lors du traitement de la commande et vous présenteront un rendu finalisé de la maquette ajustée sur votre espace avant de lancer l'impression. Ceci afin de nous assurer, comme toujours, que celle-ci corresponde bien à vos attentes.

Si l’occasion se représentait, n’hésitez pas à contacter notre service client pour en discuter, nous serions ravis de pouvoir vous aider !

À très bientôt.

Chers clients, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de votre commande chez nous.

Nous avons bien noté toutefois votre réserve, et comme nous n'aimons pas les bémols, nous allons vous appeler au plus vite pour nous assurer de votre pleine et entière satisfaction.

Sachez que notre site n'est pas encore adapté aux smartphones. Nous travaillons actuellement dessus. Nous avons lancé l'application pour les albums il y a peu de temps. Nous sommes entrain d'y intégrer nos autres produits au fur et à mesure (dont les faire-part). Il est donc vrai que, pour le moment, nous conseillons d'utiliser notre outil de personnalisation sur un ordinateur PC ou Macbook.

Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux !

À très bientôt.

L'équipe Rosemood

Chère cliente,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à la réception de votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et du suivi de votre commande au sein de notre atelier. 

En revanche, nous notons votre bémol quant au délai de traitement de votre commande, notamment de vos essais et nous en sommes navrés. Le contexte exceptionnel que nous avons traversé ces derniers mois a, en effet, rallongé nos délais de traitement sur cette période malgré nos efforts pour être les plus disponibles et efficaces possibles. 

Nous entendons également votre retour concernant les ajustements effectués par nos graphistes. Ceux-ci souhaitent ajuster au mieux votre mise en page et vos photos afin que le rendu soit le meilleur possible à l'impression, compte tenu des différences de rendu entre écran et impression papier. Nous faisons généralement valider ces retouches avant de lancer l'impression, celles-ci étant des suggestions, et nous pouvons tout à fait ne pas en effectuer à votre demande. Notre objectif premier est bien sûr votre satisfaction.

Merci à nouveau pour ce retour et à bientôt !

Chère cliente, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience avec notre atelier. Nous sommes ravis que vos cartes vous plaisent !

Il est regrettable que vos enveloppes ne collent pas très bien et nous en sommes vraiment navrés. Peut-être manquent-elles un peu de colle ? Nous vous conseillons d'utiliser une petite éponge humide. Si cela ne suffit pas, n'hésitez surtout pas à revenir vers notre service client pour obtenir un nouveau lot d'enveloppes.

À très bientôt !

Cher client,

Nous sentons une grande déception dans votre commentaire, mais rassurez-vous, nous ne pouvons pas vous laisser avec des cartes qui ne conviennent pas, nous allons vous appeler pour trouver une solution !

Nous avons volontairement choisi ce format "mini" (9,5 x 9,5 cm) parce que nous le trouvons très mignon et bien adapté à un petit mot de remerciement. Ce format est l'un de nos best-sellers et est envoyé tous les jours par l'ensemble de nos clients par le réseau de La Poste sans aucun problème. Cependant, il demande un travail de manutention légèrement plus long pour La Poste, c'est pour cela que certains guichetiers sont un peu réticents à le prendre en charge. Si vous postez vos faire-part directement en boîte aux lettres, vos envois seront pris en charge sans difficulté.

À très bientôt !

Chère cliente,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du design de vos jolies cartes de remerciements.

En revanche, nous sommes navrés pour ce mauvais compte d'enveloppes. Nous vous les renvoyons sans tarder ! Une conseillère a déjà tenté de vous contacter pour s'assurer de votre entière satisfaction.

A très bientôt et bonnes fêtes de fin d'année !