Faire-part de naissance - Tous les avis

​​​Chère cliente, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chez nous le modèle de faire-part que vous recherchiez.

Nous entendons cependant votre déception quant au rendu de vo​s photo​s​ sur notre papier de création ivoire. En effet, si nos papiers sont tous d’excellente qualité, leur rendu et leur style sont très différents les uns des autres. Notre papier de création ivoire donnera ainsi un aspect moins lisse aux photos que notre papier ​blanc mat ou que notre satiné pelliculé​, ce dernier étant le papier qui vous permettra d'avoir un rendu très proche du papier photo pour votre faire-part.​ Un "vernis" est en effet appliqué sur le papier, et lui donne un aspect brillant​ ce qui explique son coût légèrement plus élevé.

​N’hésitez pas, pour une éventuelle prochaine​ ​commande chez nous à ​demander une pochette de nos échantillons gratuits ​vous présentant l'ensemble de nos papiers ​et profiter ​également ​du service de « bon à tirer »​ ​papier​ offert​ afin de se rendre compte du résultat final ​comme vous le recommandez justement ​!​

À bientôt !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chez nous le modèle de faire-part que vous recherchiez, et que vous ayez apprécié nos services ! 

Nous entendons cependant votre petite déception quant au rendu de vos photos sur notre papier de création ivoire. En effet, si nos papiers sont tous d’excellente qualité, leur rendu et leur style sont très différents les uns des autres. Notre papier de création ivoire donne ainsi un aspect légèrement texturé et apporte un rendu vintage aux photos. Peut-être auriez-vous préféré notre papier irisé, nacré et scintillant, seul papier brillant disponible pour le format triptyque choisi ?

Chacun de nos clients possède ses goûts propres et il nous est impossible de conseiller ou déconseiller absolument un papier précis ou un modèle sans connaître vos préférences personnelles.

N’hésitez pas, pour une éventuelle prochaine commande chez nous, à commander une pochette de nos échantillons gratuits ou bien à demander un exemplaire de test avant l’impression de tous vos faire-part. 

Nous sommes en tous les cas très heureux que vous nous recommandiez malgré ce petit bémol, et espérons vous revoir très bientôt chez nous pour vous apporter pleine et entière satisfaction !

Chère cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été convaincue par la qualité et le joli rendu de votre faire-part, ainsi que de vos échanges avec notre service client.

Il est en revanche très regrettable d'apprendre que les enveloppes reçues n'étaient pas de la couleur choisie lors de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.

Nos conseillères clientèle sont à votre entière disposition pour réparer au plus vite les désagréments qui peuvent être causés lors de votre commande, n'hésitez pas à nous avertir du moindre dysfonctionnement !

À très bientôt !

Bonjour ! 

Nous vous remercions pour votre commentaire et vos éloges sur la qualité de notre travail.
Nous regrettons cependant que vous trouviez nos services "un peu chers" ! Nous avons pour notre part à cœur de proposer des tarifs tout à fait justes et compétitifs par rapport à la qualité de nos papiers, nos designs exclusifs, nos enveloppes incluses, la relecture effectuée par nos correctrices d'orthographe, les retouches apportées par nos graphistes à vos photos et votre mise en page, notre service client toujours à l'écoute, et le soin apporté au sein de notre atelier à la confection de tous nos produits.
Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre qu'à l'exception de leur prix, vous êtes entièrement satisfaite de vos faire-part ! Nous espérons qu'ils rencontreront un franc succès auprès de vos proches !

À très bientôt !

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre commande chez nous !
Nous apprécions vos compliments concernant la qualité de notre impression et de notre finition dorée artisanale.
Nous sommes toutefois vraiment navrés que tout n'ait pas été parfait à vos yeux.
Concernant la taille de la date sur la première page de votre faire-part, nos graphistes ajustent pourtant au mieux les polices et la taille des textes pour que ce soit harmonieux en fonction de la taille du modèle choisi. Nous comprenons bien toutefois que cela puisse ne pas être toujours être au goût de tous ; c'est pour cela que nous proposons généralement de valider ou non les retouches de nos équipes, et également de recevoir un exemplaire de test pour mieux se rendre compte des proportions réelles. 
Quant au grammage du papier, nous savons que certaines personnes préfèrent un papier plus épais, et peut-être auriez-vous préféré notre papier ivoire, qui a un grammage légèrement supérieur. Sachez toutefois que nous avons fait le choix de ces papiers haut de gamme en prenant bien soin que la plupart de nos modèles, imprimés sur ces supports, ne dépassent pas les 20 grammes. Nous vous permettons ainsi d'envoyer des cartes de belle qualité, sans devoir payer de supplément pour affranchir vos courriers. 

Bonjour !

Merci de nous avoir laissé un commentaire suite à votre expérience.
Il est vrai que nous ne pouvons pas du tout déconseiller un format ou un papier ; nous les proposons parce que nous les aimons, et parce qu'ils plaisent à beaucoup de nos clients, mais nous pouvons tout à fait comprendre qu'ils ne puissent pas être au goût de tous ! Nous sommes donc ravis d'avoir pu vous apporter une solution qui vous a satisfaite suite à votre déception, et très heureux que les nouveaux faire-part que nous vous avons envoyés vous plaisent !
À très bientôt.

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez nous. 
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été optimale. Concernant les frais de port, nous calquons nos tarifs sur ceux que nous facturent nos prestataires, et afin de pouvoir continuer à vous proposer des produits qualitatifs et haut de gamme, nous ne pouvons malheureusement pas les offrir systématiquement.
Toutefois, à l'Atelier Rosemood, nous valorisons plutôt la fidélité de nos clients que le montant de leurs commandes, ce qui permet à notre clientèle dont le panier moyen est plus modeste, de bénéficier elle aussi de frais de port offerts au bout de quelques achats chez nous. 
En revanche, il est effectivement inadmissible que votre colis n'ait pas été livré selon les modalités prévues, et surtout qu'il ait été endommagé. Nous avons choisi la Poste car après plusieurs comparatifs, il apparaît qu'ils sont un des prestataires les plus fiables et les plus efficaces en France ; chaque livreur est toutefois responsable du bon déroulement de sa livraison, et une mauvaise expérience, aussi intolérable soit-elle, n'est pas forcément représentative de la qualité globale des services postaux. 
Bien entendu, nous allons faire remonter auprès des services de Colissimo la non-conformité de votre livraison, et une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais afin de s'assurer de votre satisfaction.

À bientôt !

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité du faire-part que vous avez reçu !
Notre signature est contractuelle avec les designers qui imaginent les jolies mises en page et illustrations que nous proposons sur notre site. Tout comme un peintre signe son tableau pour que son œuvre ne puisse pas être reproduite sans son accord, nous signons nos modèles pour que le travail de nos créateurs et de nos équipes soit valorisé et protégé, dans un environnement internet où les droits des artistes ne sont pas toujours respectés. Elle nous permet également de protéger nos papiers, pour la plupart fabriqués spécialement pour notre atelier.
Nous nous efforçons de rendre cette signature la plus discrète possible, mais nous ne pouvons effectivement en aucun cas la retirer. 
Nous espérons que vous comprendrez cette démarche, qui nous permet justement de présenter sur notre site des designs exclusifs, originaux et uniques et de vous offrir des produits de qualité !

À bientôt !