Classique - Toutes les avis

Chère cliente, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis suite à votre commande.

Vos cartes de correspondance ont visiblement subi un défaut de découpe à notre atelier, et nous en sommes vraiment navrés. 

Rassurez-vous, une de nos conseillères va prendre contact avec vous par téléphone dans les prochaines minutes à ce sujet !

Nous ne vous laisserons pas avec une commande qui n'est pas parfaite à vos yeux. 

Bien à vous.

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis publié sur notre carte de correspondance "Traditionnel", et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Il semblerait que vous n'ayez pas encore passé de commande sur notre site alors une de nos conseillères va vous contacter dans la journée pour trouver une solution concernant les enveloppes.

À très bientôt !

Chère cliente, 

Merci de nous avoir laissé un commentaire suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos cartes de correspondance. Concernant nos jolies enveloppes bleu marine, nous précisions effectivement dans le descriptif qu'il faut une encre plutôt claire pour pouvoir écrire dessus : https://www.rosemood.fr/votre-faire-part/enveloppes-couleur/
Nous prenons d'ailleurs bien soin d'indiquer – par un petit dessin de stylo rouge à côté du nom du coloris – à chaque fois qu'une enveloppe nécessite un stylo particulier.
Nous comprenons toutefois que vous ayez pu être surprise si vous n'aviez pas vu cette précision, et que vous n'attendiez pas une couleur si foncée. Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour discuter d'une solution avec vous !

Bonjour, 

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre commande.
Nous apprécions beaucoup votre retour concernant la qualité de nos services et le soin apporté à votre faire-part. 
Nous avons bien noté votre bémol pour ce qui est des enveloppes : effectivement, comme la majorité des enveloppes à patte triangulaire, les nôtres sont à humecter pour pouvoir les coller. Nous avons conservé cette fermeture plutôt que la patte trapèze auto-adhésive, jugée moins élégante et moins qualitative par la plupart de nos clients !
Nous sommes en tous les cas ravis qu'à part ce détail, votre commande vous ait apporté satisfaction. Merci encore pour votre confiance !

Bonjour !

Merci pour votre commentaire. Nous ne faisons effectivement pas d'impression en format "carte de visite", mais nous avons sur le site plusieurs modèles de cartes de correspondance, dont le format est légèrement plus grand, qui peuvent être détournées pour créer des cartes de visite. Voici par exemple quelques modèles qui s'y prêtent plutôt bien : Trait contemporain, Nature chic, Chic. Vous pouvez retrouver toutes nos cartes de correspondance sur cette page : Les modèles de cartes.

Une fois que vous avez fait votre choix, il vous suffit de cliquer sur "Personnalisez", et vous pourrez ainsi passer votre commande. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter nos conseillères clientèle, elles sont disponibles du lundi au mardi de 10 heures à 18 heures, par téléphone, sur le chat ou par mail. Elles pourront tout de suite vous renseigner sur nos produits et vous accompagner dans votre création !

 

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande à l'Atelier Rosemood. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Sachez qu'au moment du passage de votre commande nous sommes disponibles afin de vous conseiller et de répondre à vos questions.
Nous ne proposons aucun papier de couleur sur notre site, en effet, il s'agit uniquement d'aplats apposés lors de l'impression. L'écriture au stylo à bille est conseillée sur ce type de papier afin que le rendu soit optimal et qualitatif.
Votre commentaire est parfaitement pertinent et nous allons faire le nécessaire pour que ce type de surprise n'arrive plus. Nous ne pouvons pas vous laisser sur une note aussi mitigée, une de nos conseillères va donc vous recontacter pour vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes et de nos exigences !
A très bientôt !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été convaincue par la qualité de notre papier de création ivoire, ainsi que par notre travail d'impression !
Il est regrettable que certaines de vos enveloppes manquent un peu de colle, et nous en sommes navrés. Nous vous conseillons d'utiliser, pour ces enveloppes précises, une petite éponge humide. Si cela ne suffit pas, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour obtenir un nouveau lot d'enveloppes.
Merci de nous avoir donné votre avis sur votre expérience chez nous, nous sommes toujours fiers d'entendre que le rendu de votre création est "parfait" à vos yeux.
À très bientôt !