Tendance - Toutes les avis

Bonjour, 

Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre site, et nous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été pleinement satisfaisante. 

Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à commander un exemplaire offert ou une pochette d'échantillon pour vous faire idée du rendu impression sur nos différents papiers. 

Rassurez-vous nous n'allons pas vous laisser avec une commande qui n'est pas à la hauteur de vos attentes, ni de vos exigences. 

Un de nos conseillers va vous contacter dès que possible pour trouver une solution qui vous donnera entière satisfaction !

A très bientôt !

L'équipe Rosemood

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos exemplaires test de faire-part ne sont pas à la hauteur de vos attentes !

Habituellement, nos retouches sont parfaitement adaptées au modèle choisi et surtout au papier sélectionné. Vos photos vous semblent "roses" car le papier satiné pelliculé que vous avez choisi a parfois tendance à rougir et réchauffer les teintes. Il semble qu'exceptionnellement pour vos faire-part test, notre retouche n'ait pas suffisamment anticipé cet effet et nous en sommes navrés. La réimpression de votre exemplaire test sur notre papier blanc mat, avec une nouvelle retouche adaptée au changement de papier, aurait dû vous convenir davantage et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le résultat plus satisfaisant.

Nous n'allons bien sûr pas vous laisser sur cette déception ! L'une de nos conseillères va vous recontacter afin de vous proposer une solution qui, nous en sommes sûrs, vous apportera entière satisfaction et vous convaincra de la qualité de notre travail et du soin que nous apportons à chaque commande.

Chère cliente,

Nous accueillons chaque commentaire laissé sur notre site avec le plus grand intérêt, et il est très important pour nous que vous nous ayez donné votre avis suite à votre expérience chez Rosemood.

Nous sommes ravis de lire que vos faire-part vous aient plu. Cependant, nous constatons votre déception quant aux délais de livraison. 

Concernant la papeterie, il faut compter 8 à 10 jours ouvrés avant de recevoir sa commande. Malheureusement, lors de la commande de votre essai offert, le délai de livraison de la poste a été un peu plus long que prévu, ce qui a retardé l'ensemble du processus, et donc la réception de votre commande globale.

Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise note, l'une de nos conseillères va vous rappeler dans les plus brefs délais afin de discuter de tout cela de vive voix.

À très bientôt !

Chère cliente, 

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre atelier, mais aussi d'avoir pris le temps de nous transmettre de votre ressenti. 

L'avis de nos clients est très important pour nous !

Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire suite à la réimpression de vos faire-part. 

Nous avons pourtant tout mis en oeuvre à notre atelier pour que cette nouvelle commande vous convienne. 

Afin que vous ne restiez pas sur une note négative, une petite attention arrivera dans votre boîte aux lettres dans les prochains jours ! 

Bien à vous. 

Chère cliente, 

Merci pour votre commentaire, il est très important pour nous que vous nous fassiez part de votre avis.

Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de l'impression de votre commande. Celle-ci a peut-être connu un défaut d'impression. Nous ne vous laisserons évidemment pas avec des faire-part qui ne vous conviennent pas parfaitement. 

Une de nos conseillères va vous contacter par téléphone dès demain à ce sujet.

À très bientôt !

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre première commande dans notre atelier.

Notre papier reycylé est en effet légèrement crème et est composé de fibres très apparentes. Vous pouvez retrouver toutes les inforrmations sur nos papiers en suivant ce lien : https://www.rosemood.fr/votre-faire-part/papiers/

Nous sommes conscients de votre déception et ne souhaitons pas vous laisser sur cette note. L'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement afin d'en rediscuter de vive voix et de trouver une solution qui, nous l'espérons, saura vous redonner le sourire !

Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à demander un exemplaire de test de votre création avant de passer toute la commande ! Vous pouvez aussi demander une pochette de nos échantillons gratuits, afin de comparer tous nos différents papiers et vous faire une meilleure idée du rendu.

À très bientôt !