Faire-part de mariage - Tous les avis - Page 9

Chers clients, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vos cartes correspondaient bien à vos attentes. Nous avons toutefois bien noté votre déception quant au poids total de votre envoi.
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre chaque commande au cas par cas pour rappeler aux clients le poids de leurs cartes, d'autant plus que cette information est clairement détaillée sur notre site sur la page : "Le poids de votre faire-part". 
Ainsi, pour notre gamme Mariage, nous précisons clairement que seuls nos modèles de faire-part de mariage recto-verso avec leur enveloppe et sans carton d'invitation pèsent moins de vingt grammes. Nous prévenons ensuite que tous les autres modèles, ainsi que les envois comprenant un autre produit que le faire-part, doivent être affranchis avec un timbre garantissant un envoi supérieur à vingt grammes.
Dans votre cas, vous avez ajouté un carton d'invitation à vos faire-part, donc l'envoi était effectivement plus lourd. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas prêté attention à cette information avant de passer votre commande.
Toutefois pour une prochaine fois, si vous avez le moindre doute quant au poids à prévoir pour vos envois, n'hésitez surtout pas à simplement demander à nos conseillères qui se feront un plaisir de vous renseigner précisément. L'une d'entre-elles va d'ailleurs vous recontacter dans les plus brefs délais afin de s'assurer de votre satisfaction !
À très bientôt ! 

Chers clients,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre commande sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de vos faire-part !

Nous avons bien noté toutefois votre remarque concernant la possibilité d'ajouter un contour. La créatrice a voulu mettre en avant la photo sur ce modèle, et a donc fait le choix d'une image pleine page avec seulement un bandeau discret, sans encadré. Toutefois, sachez que nous nous adaptons à vos envies, et nous pouvons vous proposer des personnalisations avancées de nos maquettes. N'hésitez donc pas, pour une prochaine fois, à contacter nos conseillères au Service Client, qui se feront un plaisir de discuter avec vous de vos souhaits de création.

Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux !

À très bientôt.

Chers clients,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce joli modèle, ainsi que la qualité de notre papier et de notre impression.
Pour ce qui est de la lisibilité de vos textes, nous entendons tout à fait qu'il ne soit pas facile de se rendre compte du rendu réel par rapport à ce que vous avez sur écran, mais nos graphistes préconisent pour chaque modèle la taille de police la plus équilibrée en fonction du format choisi, pour vous assuer le meilleur rendu possible.
Pour éviter toute surprise, n'hésitez pas à contacter nos conseillères pour demander à recevoir un exemplaire de test papier, ce qui vous permet de mieux évaluer les dimensions de vos cartes et des textes, avant d'imprimer toute votre commande ! 

Merci encore pour votre retour et à bientôt !

Chers clients,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande à l'Atelier Rosemood.

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne, nous sommes donc désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre expérience chez nous.

Nos équipes préparent chaque jour les colis avec beaucoup de soin pour s'assurer que vos faire-part arrivent en parfait état. Malgré toutes nos précautions, il arrive parfois que le transport malmène vos faire-part, lorsque c'est le cas nous en assumons l'entière responsabilité !

Concernant le nombre d'enveloppes dans votre colis, c'est vous qui le choisissez au moment de la commande, par défaut nous vous proposons le même nombre d'enveloppes que de faire-part mais vous êtes tout à fait libres d'en commander plus ou moins !

Nous ne pouvons pas vous laisser envoyer des faire-part qui ne sont pas à la hauteur de l'événement que vous préparez, c'est pourquoi une conseillère vous a déjà contactés pour vous proposer une solution, qui, nous espérons vous a rendu le sourire :)

À très bientôt !

Chère cliente, 

Merci d'avoir encore une fois pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau été convaincue par la qualité de notre travail, et très touchés par vos compliments. 
Nous avons toutefois bien noté votre bémol concernant la livraison, qui semble avoir été de nouveau peu satisfaisante, et nous en sommes réellement navrés.
Nous prenons bien soin, de notre côté, de renforcer les colis que nous préparons, et même d'indiquer "fragile - ne pas plier" sur nos colis d'affiche afin d'éviter toute détérioration. Les services de la Poste sont également censés effectuer un contrôle de l'état des colis qui transitent sur leurs plateformes, et les renforcent s'ils craignent qu'ils soient abîmés. Malgré toutes ces précautions, il peut effectivement arriver, dans des cas normalement assez rares, que le colis arrive détériorié.
Sachez que, malheureusement, chaque livreur est responsable de la qualité de la livraison qu'il effectue, et un colis endommagé n'est donc ni du fait du réseau Colissimo dans son ensemble, ni du fait de nos équipes. 
Bien entendu, cela ne change pas le fait que nous nous portons garants du bon état de la commande qui vous parvient, et nous allons donc vous recontacter dans les meilleurs délais pour nous assurer que les faire-part en eux-mêmes étaient bien intacts ! Votre satisfaction nous tient très à coeur et il est bien sûr impensable de vous laisser avec des cartes abîmées. 

Merci encore pour votre retour et à très bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes ravis que vos faire-part et notre équipe vous aient convaincus de la qualité de notre travail !

Nous avons toutefois noté votre petit bémol sur l'opacité des enveloppes, déjà soulevé lors d'un échange avec l'une de nos conseillères au moment de votre faire-part test. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous conseiller sur le type d'enveloppes accompagnant vos créations et pourrons de nouveau vous faire parvenir des échantillons pour vous aider dans votre choix final !