Faire-part de naissance Photo - Tous les avis

Bonjour,  Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité du faire-part que vous avez reçu !Notre signature est contractuelle avec les designers qui imaginent les jolies mises en page et illustrations que nous proposons sur notre site. Tout comme un peintre signe son tableau pour que son œuvre ne puisse pas être reproduite sans son accord, nous signons nos modèles pour que le travail de nos créateurs et de nos équipes soit valorisé et protégé, dans un environnement internet où les droits des artistes ne sont pas toujours respectés. Elle nous permet également de protéger nos papiers, pour la plupart fabriqués spécialement pour notre atelier.Nous nous efforçons de rendre cette signature la plus discrète possible, mais nous ne pouvons effectivement en aucun cas la retirer. Nous espérons que vous comprendrez cette démarche, qui nous permet justement de présenter sur notre site des designs exclusifs, originaux et uniques et de vous offrir des produits de qualité ! À bientôt !  

Bonjour madame. Nous sommes désolés que votre expérience chez Rosemood ait été aussi décevante ! Nous allons vous rappeler dès lundi matin pour voir avec vous comment avancer, car il est hors de question que vous restiez déçue ! Nous avons eu effectivement des délais de traitement rallongés ces dernières semaines, à cause d'un afflux de commandes imprévu. Nous avons travaillé d'arrache-pied et les délais se raccourcissent actuellement très fortement. Notre particularité est de vérifier toutes les commandes de nos clients avant l'impression (vérification orthographique, retouche photo, mise en page...), ce qui garantit (normalement...) une qualité irréprochable, mais il est vrai prend parfois un peu de temps, surtout quand nous faisons face à un volume de commandes plus élevé que prévu. Malgré notre travail, vous êtes déçue par la qualité d'impression : nous allons vous contacter, retravailler votre création et évidemment vous la renvoyer à nos frais. Nous prioriserons également ce travail pour que vous n'ayez pas à attendre. Concernant les enveloppes, nous aimons effectivement beaucoup nos modèles à patte triangulaire, pour lesquels il est impossible de prévoir une bande autocollante. Mais là encore, notre équipe va vous proposer une solution dès lundi.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande de faire-part. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement convaincu par votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne. Votre commande a été traitée le plus rapidement possible, et selon nos délais indiqués sur le site, mais il est vrai qu'en l'absence de réponse de votre part, nous avons à plusieurs reprises du vous relancer - par téléphone, par mail et par SMS - car votre photo n'était pas tout à fait de qualité optimale pour l'impression et nous avions besoin d'être sûrs que vous souhaitiez la conserver malgré ses petits défauts. Effectivement le fait d'attendre votre retour sur cette question a quelque peu ralenti le traitement de votre commande mais il est important pour nous de s'assurer que l'on peut vous garantir le meilleur rendu possible ! Par ailleurs, les couleurs peuvent en effet varier de manière assez marquée d'un ordinateur à un autre et, en fonction du calibrage de votre écran domestique, ne pas donner un aperçu véritablement représentatif de la teinte qu'aura votre faire-part une fois imprimé sur l'un de nos papiers. C'est d'autant plus le cas lorsque, comme vous l'avez fait, vous commandez sur un papier qui est légèrement teinté et fait donc forcément sensiblement varier les couleurs à l'écran qui, elles, sont sur fond blanc. N'hésitez donc pas, pour une prochaine fois, à nous contacter, par téléphone par exemple, afin que notre équipe vous conseille sur les coloris de nos faire-part, avec l'expérience du rendu papier. Sachez également que si vous avez le moindre doute, nous pouvons vous envoyer un exemplaire de test pour que vous puissiez juger vous-même du résultat imprimé !Bien entendu, nous n'allons pas vous laisser avec une commande qui ne vous satisfait pas entièrement, et l'une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour discuter avec vous d'une solution adaptée à votre situation. À bientôt !